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尊敬的客户:
您好!感谢您一直以来对上海保隆汽车科技股份有限公司的帮助和支持!追求客户满意是我们公司的一贯目标,您的意见对于我们至关重要,我们诚恳地邀请您参加客户满意度调查,以期更好地为您服务,该调查预计花费三分钟。
问卷说明:请在每个题目中勾选出最能符合您意见或答案的选项(√)。如您还有其它补充请在每个问题下面的空白处填写。感谢您的合作!
评分说明:1--非常不满意 2--不满意 3--一般 4--满意 5--非常满意

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请问您公司属于:(请在方框中打钩)
1、您从我司主要购买哪些产品?

轮胎相关(气门嘴、平衡块、轮胎工具及附件等)

空气弹簧

电子产品(胎压监测系统、替代件、传感器)

排气系统(尾管、消音器等)

底盘系统(车身结构件等)

其他汽车附件(螺栓螺母、法兰片等)

其他,请说明

2、您购买我司产品已有多久?

3、您购买我司产品的原因?(可多选)

我司知名度与荣誉度 说明:

4、您通过何种渠道了解到我们的产品?

公司或个人 介绍

其他(请说明)

5、您在购买使用前,认为我司产品质量水平是?

6、您对我司产品的评价?
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产品功能
产品稳定性
产品性价比
产品包装及外观造型
总体评价
说明:
7、您对我们客户服务的评价?(请在方框中打钩)
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礼貌
负责
专业
及时
总体评价
说明:
8、您对我们订单处理的评价?
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投诉处理很及时
总体评价
说明:
9、在过去一年里,您公司是否因产品或服务问题提出过投诉?

说明:如选择"是",请对第10题作答;如"否",请直接跳到第11题

10、您认为我们对客户投诉的处理如何?
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投诉处理很及时
投诉处理较专业
投诉处理很负责
投诉处理总体满意
说明:
11、您对我们物流服务的评价?
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产品打包质量
标签辨识度
交付及时度
随货文件详实度
总体评价
说明:
12、您会将我们公司推荐给他人吗?

13、您会继续与我司合作吗?

如您对上海保隆还有任何其它建议或意见,请填写在下面空白处,这将是我们改善工作的重要参考和提高未来服务品质的重要依据。

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